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OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?

时间:2022/6/22 17:11:39 浏览:142

OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?

OA的工作核心其实是工作流

主要是处理人、审批等管理层面的相关内容

过去,一个申请需要请示各个领导签字

不仅浪费时间而且效率也低

而通过OA预先设定好的处理机制

申请会自动通知通知相关人员

规范性和效率都有极大的提高


CRM主要是管理客户、线索、商机等信息

可以通过售前市场调查、产品销量分析、

销售行动记录、客户分析等

来了解哪个地区、哪个行业或哪种类型

的客户更愿意和你合作


ERP 则偏向企业资源资产管理

以库存环节为例

ERP可以记录库存商品信息

系统自动生成库存报表

根据实际情况采用按单捡货、汇总捡货、按单汇总结合的方式提高效率


CRM、ERP与OA存在相互支持的关系

ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据

 CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。

ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流

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